概要: Dell ノートパソコンの AC アダプタに関する問題のトラブルシューティングと解決方法を説明します。 AC アダプターの使用方法と、AC アダプター関連の問題のトラブルシューティングについての情報が含まれています。
AC アダプターのみを使用してコンピューターの電源がオンになることを確認します。
AC アダプター (ラップトップ充電器と呼ばれることが多い) は、ラップトップを長時間実行し、ラップトップのバッテリーを充電するのに十分な電力を供給するために使用されます。 AC アダプターが機能しない場合、ラップトップのバッテリーは充電されず、バッテリーが完全に充電されていない場合は、ラップトップの電源を入れたり、操作したりすることはできません。
次の症状が発生している場合は、この記事の手順に従って AC アダプターの問題を解決してください。
ACアダプターを使用してバッテリーを充電することはできません。
AC アダプターが接続されていても、Dell ノートパソコンAC アダプターの電源が入りません。
ACアダプタのLEDが消灯しています。
AC アダプタがラップトップに接続されると、LED ライトが消えます。
エラー メッセージ: AC アダプターのタイプを特定できません。 これにより、コンピュータが最適なパフォーマンスを達成できなくなります。
理由
AC アダプタの問題は、ラップトップの AC アダプタの故障、電源コードの故障、電源コードまたは AC アダプタ ケーブルの損傷、または DC 入力コネクタの故障によって発生する可能性があります。
デルのノートパソコンの電源が AC アダプタでのみオンになり、次のバッテリーの症状が発生している場合は、Dell Knowledge Base の文書「Dell ノートパソコンのバッテリの問題を解決する方法」を参照してください。 見る。
バッテリーが充電されていません。
バッテリー LED が点灯したままになるか、点滅しません。
私のラップトップはバッテリーを認識しません。
AC アダプターが接続されていないと、ラップトップの電源が入りません。
バッテリーの電力は一定の割合で停止します。
警告: デル以外のバッテリーまたは互換性のないバッテリーを使用すると、火災や爆発の危険が高まります。 このバッテリーはデルのノートパソコン用に特別に設計されており、デルから購入した互換性のあるバッテリーとのみ交換してください。 他のラップトップのバッテリーを Dell ラップトップで使用しないでください。
警告: Dell AC アダプタが触れられないほど熱くなった場合は、AC アダプタの使用を中止し、Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
メモ: ほとんどのラップトップと同様、Dell ラップトップはリチウムイオン バッテリーを使用します。 バッテリーは、使用年数、充電回数、高熱への曝露などの要因により膨張する可能性があります。 バッテリーパックが膨張しても安全上の問題はありませんが、損傷したり膨張したコンポーネントの使用は避けてください。 バッテリー パックが膨張した場合は、バッテリー パックを取り外し、デル認定のバッテリーと交換することをお勧めします。
解決
ACアダプタの問題のトラブルシューティング
Dell ノートパソコンのバッテリーの問題を解決する方法
概要: この記事では、Dell ノートパソコンのバッテリー関連の問題のトラブルシューティングと解決方法について説明します。 デルのラップトップ コンピュータのバッテリの使用、保守、トラブルシューティングの方法を学びます。
省電力機能によりバッテリー寿命が延長されます。
ラップトップ充電器のバッテリーは、ラップトップに動作電力を供給するために使用されます。 リチウムイオン電池、つまりリチウム電池は、ラップトップやその他のデバイスで最も一般的に使用されている電池です。 デルのノートパソコンのバッテリーは、すべてのデルのノートパソコンに適合するように設計されています。 ラップトップには AC アダプター (充電器) とバッテリーという 2 つの電源があるため、ラップトップの電源の問題は少し複雑です。 AC アダプターがラップトップに接続されていない場合、ラップトップのバッテリーはラップトップに電力を供給します。
以下に示すバッテリー関連の症状が 1 つ以上発生している場合は、次のトラブルシューティング手順に従って、次のようなバッテリー関連の問題を解決してください。
ノートパソコンのバッテリーが充電されません。
バッテリー LED が消灯しているか、特定のパターンで点滅しているか、連続的に点滅しています。
ラップトップはバッテリーを認識、検出、テストできません。
バッテリーは一定の速度で充電を停止します。
以下に示す AC アダプタ関連の症状が 1 つ以上発生している場合は、Dell ノートパソコンで AC アダプタの問題をトラブルシューティングする方法をご覧ください。
ACアダプターや充電器を使ってバッテリーを充電することはできません。
AC アダプターを使用すると、ラップトップの電源が入らない、またはラップトップの LED ライトが点灯しません。
ACアダプタのLEDが消灯しています。
ACアダプタに関するエラーメッセージです。 たとえば、ACアダプタの種類が特定できません。 これにより、コンピュータの最適なパフォーマンスが妨げられます。
理由
バッテリーの劣化、バッテリー寿命の終了、ACアダプターの正常な動作などにより、バッテリー関連の問題が発生する可能性があります。
解決
次のセクションを展開すると、トラブルシューティングの各手順の詳細な手順が表示されます。 このドキュメントを印刷する前に、必要なセクションをすべて展開してください。
ACアダプタの機能を確認してください
Dell バッテリを適切に充電するには、AC アダプタが適切に動作している必要があります。 ラップトップが AC アダプターを認識していることを確認してください。
ラップトップが AC アダプターを正しく認識していることを確認するには、次の手順に従います。
コンピュータを再起動してください。
Dell ロゴが表示されたら、「Enter Setup」メッセージが表示されるまで F2 を押します。
BIOSオプションでACアダプタのタイプを確認してください。
AC アダプタのタイプが [なし] の場合 – AC アダプタがラップトップと壁のコンセントに接続されていることを確認します。
Dell AC アダプタのタイプがわからない場合 – デルのラップトップで AC アダプタの問題を解決する方法について説明します。
AC アダプターのタイプが正しく識別された場合は、次のステップに進みます。
BIOS モードで、またはラップトップをシャットダウンしてバッテリーを充電します。
バッテリーのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるさまざまなオペレーティング システム設定 (電源管理設定、デバイス ドライバーなど) があります。 オペレーティング システムを起動せずに (ラップトップの電源がオフのときに) ラップトップのバッテリーを充電すると、ハードウェア関連の問題を切り分けるのに役立ちます。
コンピュータをシャットダウンします。
次の組み合わせのいずれかを試してください。
ラップトップの電源をオフにした状態で、しばらくバッテリーを充電します。
あるいは、ラップトップを再起動し、F2 BIOS またはシステム セットアップ プログラムを起動します。 バッテリーを充電。
バッテリーの充電率が増加することを確認します。
コンピューターを再起動し、次のステップに進みます。
デルのハードウェア診断テストを実行する
ハードウェア診断テストを実行すると、問題を特定し、問題を解決するためのトラブルシューティング手順が提供されます。 デルは、統合されたオンライン診断を提供します。 ラップトップまたはバッテリーでハードウェア テストを実行して、どのデバイスが問題の原因となっているかを判断することが重要です。
Dell SupportAssist を使用してバッテリーのオンライン ハードウェア テストを実行するには、バッテリー診断ページにアクセスしてください。
メモ: ラップトップでオンラインハードウェア診断テストを実行するには、Dell SupportAssist アプリケーションをダウンロードしてインストールする必要があります。
Dell Preboot System Assessment テストを実行するには、次の手順を実行します。
コンピューターの電源を入れます。
Dell ロゴ画面が表示されたら、ワンタイム ブート メニューが表示されるまで F12 キーを数回タップします。
キーボードの矢印キーを使用して、[診断] を選択し、[Enter] を選択します。
画面上の指示に従い、適切に応答して診断を完了します。
テストに合格した場合は、次のステップに進みます。
テストが失敗した場合は、エラー コードと確認コードを必ずメモし、Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
バッテリーの動作状態を確認する
バッテリーの動作状態を確認すると、バッテリーが正常に機能しているか、交換が必要かを判断するのに役立ちます。 バッテリーの状態はオペレーティング システムの内部と外部の両方でチェックできます。 Dell ノートパソコンのバッテリーの状態をチェックする方法について説明します。
覚えておく価値：
バッテリーの寿命は通常、充電と放電のサイクル数によって決まります。 これはバッテリー内の消耗部品によるものでもあります。
バッテリー容量とは、バッテリーが完全に充電されたときにラップトップが動作できる時間を指します。 どのようなタイプのバッテリーでも、時間の経過とともにバッテリー容量とバッテリー寿命が低下するのは正常です。 バッテリーは充電または放電するたびに、少量の容量が失われます。 この動作は充電式バッテリーの通常の特性とみなされ、保証の対象外となります。
詳細については、Dell Knowledge Baseの記事「Dellラップトップのバッテリー – よくある質問」および「摩耗および膨張したバッテリーへの対処およびDellラップトップのバッテリー交換に関するガイド」を参照してください。
拡張バッテリーの情報とガイドラインについて詳しくは、こちらをご覧ください。
バッテリーが正常に動作している場合は、次のステップに進みます。
BIOS と Dell クイックセットを更新する
BIOS は、コンピュータ システムのマザーボードに組み込まれているファームウェアです。 BIOS を最新バージョンに更新すると、コンピューターが AC アダプターを認識できるようになります。 BIOS を最新バージョンに更新するには、ラップトップに AC アダプターとバッテリーから電力が供給されている必要があります。
警告: BIOS アップデートを開始する前に、Dell ラップトップにバッテリが取り付けられ、AC アダプタに接続されている必要があります。 一部の Dell ラップトップでは、BIOS アップデートを開始する前にバッテリーを少なくとも 10% 充電する必要があります。
Dell ラップトップで Dell BIOS または UEFI を更新する方法について説明します。
ラップトップが AC アダプタのタイプを認識しない場合は、AC アダプタをデルのラップトップに接続せずに BIOS アップデートを強制します。 BIOS アップデートを強制する前に, タイムズの免責事項。
注: 電源が入っていないときにバッテリーを 10% に充電することはできません。使用しないときは、BIOS を DOS 環境で構成する必要があります。 このプロセス中に失敗すると、コンピューターのマザーボードに永久的な損傷を与える可能性があります。 ご自身の責任で対応する必要があります。 デルは、ここに記載されている実践または推奨事項に従った結果生じる可能性のある損失 (データの損失、利益または利益責任) に対する一切の責任を負いません。
デルのクイックセットアップ
メモ: Dell Quickset アプリケーションは 1 台の Dell ラップトップでのみサポートされ、使用できます。 デルのクイックセットアップ デルのクイックセットアップ デルのクイックセットアップ デルのクイックセットアップ デルのクイックセットアップ
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング手順を実行します。
Windowsキー+Rキーが気になります。
[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで、「Control」と入力し、Enter キーを押します。
「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティング」をクリックします。
「システムとセキュリティ」項目で「電源」をクリックします。
注: 管理者は、Windows を使用するために必要なシステムに限定されます。 ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行するときにユーザー アカウント制御によってプロンプトが表示される場合、これは「プロンプトが表示されたら [はい] をクリックする」ことを意味します。
Windows トラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、もう一度実行してみてください。
マイクロソフトACPIプログラマー。
Windowsキー+Rキーが気になります。
[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enter キーを押します。
デバイス マネージャーで、[バッテリー] の横にある または 記号をクリックします。
[Microsoft ACPI 準拠の制御方式バッテリー] を右クリックし、[アンインストール] をクリックします。
[OK] をクリックしてドライバーのアンインストールを確認します。
コンピュータを再起動してください。
Battery Galikor プログラムのいずれかであるかどうかを確認します
これは、Dell 製品 Web サイトの製品リストです。 一部の PPID (Dell Part Identification) は、PPID (Dell Part Identification) の影響を受けます。 この手順は、Dell ノートパソコンのバッテリーが影響を受けているかどうかを確認するために必要です。 バッテリーのリコールの可能性がある場合は、自動的に交換通知が行われます。
このプロセスには、Dell ラップトップのサービス タグまたはバッテリー PPID (シリアル番号) が必要です。 また、最初の連絡、宿泊施設やサービス施設の配送をリクエストする機会もあるかもしれません。
デルの製品リスト Web サイトにアクセスしてください。
「SOを検出」をクリックします。
バッテリーの PPID (図 1) を入力し、セキュリティ コードを入力します。
[時間に移動] をクリックして、Battery Galicole と一致するかどうかを確認します。
Battery Galicole とのお取引の際は、まず弊社までご連絡いただき、必要事項をご提供ください。
これらのトラブルシューティング手順を実行してもバッテリー関連の問題が解決しない場合は、Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
電池の交換方法が分かりません。
商品の交換、代替商品の購入、代替商品の購入、代替商品の購入、代替商品の購入、代替商品の購入、自己分離後の商品の購入、本商品をご理解いただき、商品代金のお支払いの際、時と場合に応じてご利用ください。
メモ: Dell Technologies と Dell Technologies は、中古の交換部品を直接購入します。 そのソース コードはソース コードであり、機能的に同一であることが保証されています。
メモ: 保証期間中にバッテリーを紛失した場合は、デル テクニカル サポートに問い合わせて、最新の交換用バッテリーを入手してください。
閉鎖。
パソコンからACアダプターを入手します。
バッテリーを取り外してください。
コンピューターの電源ボタンを 20 秒間押し続けます。
バッテリーを取り外し、交換用バッテリーを取り外すことができます。
底面の電源は電源と同じです。
メモ: バッテリ電力が低すぎてコンピュータの電源をオンにできない場合は、バッテリ電力を確実に消耗させるために、Dell AC アダプタを接続したままにしておく必要がある場合があります。